В какую страховую обращаться при ДТП: в свою или виновника

Полученный в аварии ущерб компенсируется страховой компанией виновника в пределах лимитных сумм. Рассчитывать на компенсацию можно при условии правильного оформления страхового случая и соблюдения всех сроков.

Что делать при ДТП, чтобы получить возмещение по ОСАГО

Убытки, полученные при ДТП, компенсируются по страховой программе ОСАГО при условии правильного оформления происшествия. Важно не допускать ошибок сразу же после аварии и действовать в рамках рекомендованного страховщиком алгоритма. В нем подробно описано, что делать при ДТП без пострадавших по ОСАГО, как меняется схема действий, если они есть и каков порядок возмещения ущерба.

Итак, порядок действий водителя при ДТП по ОСАГО:

• оценка ситуации и вызов представителей служб для решения неотложных вопросов, таких как оказание первой помощи и тушение возгораний;
• принятие решения о формате оформления аварии — с привлечением сотрудников ГИБДД или по европротоколу (при этом нужно учитывать масштабность происшествия и характер убытков, а также отсутствие споров с другим водителем);
• вызов представителей ГИБДД если их присутствие необходимо;
• уведомление страховой компании о ДТП;
• оформление аварии;
• сбор документов, подтверждающих факт происшествия и конкретизирующих его специфику, а также идентифицирующих страхователя;
• обращение в страховую компанию с заявлением о компенсационной выплате, дополненным пакетом документации;
• предъявление машины на экспертизу по запросу страховщика, что производится в рамках страхового делопроизводства;
• получение денежной выплаты или направления на ремонт.

Как зарегистрировать аварию

Страховой случай по ОСАГО фиксируется документально в виде извещения (с участием сотрудников ГИБДД) или европротокола. Второй вариант позволяет обойтись без представителей дорожной службы, однако воспользоваться им можно в случае:

• причинения ущерба, по визуальной оценке, не превышающего отметку в 100 000 рублей;
• участия в ДТП двух транспортных средств;
• отсутствия разногласий между водителями относительно факта вины одного из них и перечня позиций ущерба;
• нанесения вреда только автомобилям (все участники дорожного движения живы и здоровы).

Если эти требования не выполнимы, то необходимо вызывать сотрудников ГИБДД и оформлять происшествие по общим правилам. В ситуации, когда ущерб превышает 100 000 рублей, но у одного из водителей установлено приложение «Помощник ОСАГО», автоматизирующее процесс фиксации происшествия и его специфики, можно оформлять европротокол и рассчитывать на увеличение суммы выплаты до 400 000 рублей.

Как известить страховую компанию о ДТП

При первой же возможности страхователь, если он хочет получить компенсацию, должен уведомить страховщика о том, что произошло ДТП. На этом этапе у многих возникает вопрос о том, в какую страховую обращаться при ДТП — свою или виновника. Потерпевший должен обратиться в свою страховую, которая в свою очередь обращается за компенсацией в страховую виновника. Виновный в аварии также обращается в свою СК.

Номера телефонов страховых компаний, по которым можно звонить в любое время суток есть в полисе в разделе контактной информации. Оператору нужно будет сообщить номер страхового договора и адрес, где произошло ДТП. Этих сведений достаточно для фиксирования факта страхового случая. Они будут конкретизированы страхователем при подаче заявления на компенсационную выплату с пакетом документации.

Какие документы необходимы для получения возмещения по ОСАГО

Основанием для открытия страховщиком делопроизводства и, по его завершению, назначения компенсационной выплаты, является заявление в страховую о возмещении ущерба при ДТП. Его содержимое должно быть подтверждено документально. Страховщику нужно предоставить такие бумаги, как:

• паспорта заявителя, его водительское удостоверение и страховой полис;
• паспорт или свидетельство о регистрации транспортного средства или документ, в котором отражено право управления машиной;
• акт о ДТП или европротокол;
• справка о ДТП для страховой от сотрудников дорожной службы о результатах осмотра места происшествия и автомобиля с вынесением экспертного решения относительно происшествия.

Полный перечень документов зависит от специфики страхового случая и может быть дополнен. Если в ДТП есть пострадавшие, то понадобятся выданные скорой помощью справки, в случае возгорания — заключение пожарной службы.

Разобравшись, какие документы нужны в страховую после ДТП и подав их на рассмотрение, необходимо ожидать 20 рабочих дней, которые выделяются законом. После их истечения страховщик обязан вынести решение о способе компенсации ущерба. Если этого не произойдет, то страхователь сможет претендовать на неустойку.

Сроки обращения в страховую компанию

После заполнения извещения о ДТП должно пройти не более 5 дней. За это время страхователь должен собрать стандартный перечень документов для страховой после ДТП.

Минимальная и максимальная сумма выплат

При ДТП по ОСАГО можно рассчитывать на получение компенсации ущерба, причиненного имуществу, в размере до 400 000 рублей. Эта максимально предусмотренная страховой программой сумма, которая полагается каждому пострадавшему участнику. Размер выплат увеличивается до 500 000 рублей в случае, если в аварии пострадали люди. При получении ими травм и увечий различной степени тяжести каждому пострадавшему страховщик выплачивает эту сумму.

В случае смерти участников дорожного движения, страховая компания выплачивает 25 000 рублей на их погребение. Средства выделяются организатору похорон. Выгодополучатель умершего может рассчитывать на получение компенсации в размере 475 000 рублей.

При ДТП без пострадавших по ОСАГО выплачивается до 100 000 рублей, если страховой случай был оформлен по европротоколу. Лимитная сумма увеличивается до 400 000 рублей, если ДТП было оформлено с помощью мобильного приложения, где были приложены фото или видео аварии.

Какие бывают формы возмещения ущерба по ОСАГО

Ущерб по страховым случаям по ОСАГО возмещается в денежной или натуральной форме. Страхователь имеет право выбрать формат компенсации понесенного вреда, однако чаще всего страховщик самостоятельно принимает решение исходя из специфики ситуации.

Натуральное возмещение

Страховой компании выгоднее дать направление на ремонт и выполнить свои обязательства в формате натурального возмещения. У каждого страховщика заключены договора на сотрудничество со станциями технического обслуживания. Они все аккредитованы страховой компанией, поскольку от качества выполненных мастерами работ зависит ее репутация. Пострадавшее лицо вправе восстанавливать свою машину только в аккредитованных мастерских. Сущность такого формата возмещения заключается в оплате страховой компании выставленного СТО счета с услугами восстановления авто.

Страхователь вправе отказаться от натурального возмещения ущерба и требовать денежную выплату в ситуациях:

• расположения ближайшего аккредитованного СТО на расстоянии, большем, чем 50 км от места нахождения поврежденного авто;
• получения тяжелых увечий водителем или его гибель;
• полной гибели транспортного средства;
• превышения ущерба максимально возможной суммы;
• невозможность предоставления гарантий СТО в соблюдении законных прав претендента на компенсацию.

Денежное возмещение

Денежные выплаты страховые компании проводят в случае, если невозможно натуральное возмещение убытков. Это может быть связано со сложностью организации процесса восстановления машины, ввиду отсутствия рядом расположенных мастерских или необходимость в проведении большого объема работ, с которым не получится справиться в срок до 30 рабочих дней. Страховая компания заплатит наличными средствами, если нет возможности приобрести оригинальные детали на машину ввиду отсутствия их на рынке.

Выдавая направление на СТО, страховая компания гарантирует страхователю, что мастера выполнят работу качественно, используя современные способы восстановления транспортного средства. Если машина на гарантии, то ремонтировать ее можно только в сервисных центрах от производителя. При отсутствии аккредитации у них, ремонт по страховке невозможен и страхователю выплачиваются деньги.